Aviso de Privacidad

UNO APEX, S.A. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes UAP250205CV6 y domicilio en Avenida Lázaro Cárdenas 2400, Local E1, Nivel 5, Colonia Del Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León, México (en lo sucesivo, «UNO», «nosotros» o «el Responsable»), es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en México.

UNO opera el restaurante y los espacios comerciales que utilizan la denominación «UNO by Real Madrid» en Monterrey, Nuevo León, incluyendo sus canales digitales, puntos de venta físicos y cualquier promoción, sorteo, dinámica o programa de lealtad que se anuncie a través de ellos.

Operador independiente bajo licencia

«Real Madrid», el escudo, los colores, el nombre del club y demás elementos distintivos asociados (en conjunto, las «Marcas Real Madrid») son propiedad y/o están registrados a nombre de Real Madrid Club de Fútbol («Real Madrid C.F.»). UNO utiliza dichas Marcas Real Madrid exclusivamente bajo un acuerdo de licencia comercial, y es una persona moral legalmente independiente de Real Madrid C.F., con operación, administración y responsabilidad propias.

UNO es el único responsable del tratamiento de tus datos

Real Madrid C.F. no recaba, no administra, no almacena y no tiene acceso a los datos personales que recolecta UNO a través de sus promociones, sorteos, formularios de reservación o canales de contacto. Real Madrid C.F. no participa en las decisiones sobre el tratamiento de tus datos personales y no es responsable, conjunta ni solidariamente, del cumplimiento de este Aviso de Privacidad ni de la LFPDPPP por parte de UNO.

Ningún derecho sobre las Marcas Real Madrid

Nada en este Aviso de Privacidad, ni tu participación en cualquier promoción de UNO, te otorga licencia, derecho de uso, ni interés alguno sobre las Marcas Real Madrid. Cualquier aclaración, queja o ejercicio de derechos relacionado con tus datos personales debe dirigirse única y exclusivamente a UNO, a través de los medios señalados en la Sección 8, y nunca a Real Madrid C.F.

Datos de identificación y contacto

Cuando participas en una promoción, sorteo, dinámica, boleto de Match Day, programa de lealtad o formulario relacionado con publicidad de UNO, podemos recabar: nombre completo, número telefónico, correo electrónico y, en su caso, fecha de nacimiento, ciudad de residencia o preferencias de consumo que tú mismo nos proporciones de forma voluntaria.

No recabamos datos sensibles

UNO no solicita ni requiere datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, preferencia sexual u opiniones políticas, entre otros) para ninguna promoción. Te pedimos no incluir este tipo de información en ningún formulario, comentario o campo de texto libre.

Menores de edad

Cuando una promoción esté dirigida a menores de edad (por ejemplo, dinámicas infantiles), los datos personales correspondientes deberán ser proporcionados por el padre, madre o tutor legal, quien otorga el consentimiento en representación del menor.

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Gestionar tu participación en la promoción, sorteo o dinámica a la que te inscribiste.
• Verificar tu elegibilidad y contactarte si resultas ganador.
• Hacer entrega del premio, cortesía o beneficio correspondiente.
• Dar cumplimiento a las bases y términos y condiciones de la promoción específica.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y puedes revocarlas en cualquier momento)

• Enviarte publicidad, promociones, novedades y comunicaciones comerciales de UNO por correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamada telefónica.
• Analizar tus preferencias de consumo para mejorar nuestro servicio, nuestra oferta de menú y la experiencia en el restaurante.
• Elaborar estadísticas internas sobre el desempeño de nuestras promociones.

Si no deseas que tus datos personales sean utilizados para enviarte publicidad o comunicaciones comerciales (finalidad secundaria), puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@unobyrealmadridmonterrey.com con el asunto «Baja de publicidad», indicando tu nombre completo y el dato de contacto (correo o teléfono) que deseas dar de baja.

Atenderemos tu solicitud en un plazo no mayor a 10 días hábiles. Negarte al uso publicitario de tus datos no afecta tu derecho a participar en la promoción o dinámica vigente, siempre que esa finalidad primaria no dependa del envío de dicha comunicación (por ejemplo, notificarte si ganaste un sorteo).

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti (Acceso), a corregirlos si son inexactos o incompletos (Rectificación), a solicitar que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación) y a oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercer tus derechos ARCO

Envía tu solicitud a contacto@unobyrealmadridmonterrey.com indicando: (i) tu nombre completo, (ii) una descripción clara del derecho que deseas ejercer, (iii) cualquier documento que facilite la localización de tus datos, y (iv) una identificación oficial que acredite tu identidad o la de tu representante legal.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud, conforme a lo previsto por la LFPDPPP, y en caso de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

UNO no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros ajenos a la operación de la promoción, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la promoción (por ejemplo, plataformas de mensajería, correo electrónico o logística de entrega de premios), quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos únicamente para ese fin.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal, orden judicial o administrativa que nos obligue a ello.
• Promociones organizadas conjuntamente con un tercero claramente identificado (por ejemplo, una plataforma de entrega a domicilio), en cuyo caso se te informará expresamente en las bases de esa promoción específica.

En ningún caso se transfieren tus datos personales a Real Madrid C.F. (ver Sección 2).

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y las obligaciones legales aplicables, salvo que ejerzas tu derecho de cancelación conforme a la Sección 6 o revoques tu consentimiento para fines publicitarios conforme a la Sección 5.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Si participas en una promoción a través de nuestro sitio web, este puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el desempeño de la promoción y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto podría limitar algunas funciones del sitio.

Al proporcionarnos tus datos personales de forma voluntaria a través de cualquier formulario, urna física, encuesta o canal digital relacionado con una promoción de UNO, manifiestas que has leído y aceptas los términos de este Aviso de Privacidad.

UNO podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de nuevos requerimientos legales, nuestras propias necesidades de negocio, cambios en nuestro modelo de operación o buenas prácticas de protección de datos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Para dudas, aclaraciones o para ejercer tus derechos ARCO, contáctanos en contacto@unobyrealmadridmonterrey.com, por WhatsApp al +52 81 3280 1009, o al teléfono 81 8363 1794. También puedes visitarnos en Plaza Áuriga, Av. Real San Agustín, Local 32, Zona San Agustín, C.P. 66260, San Pedro Garza García, N.L.

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tienes derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).